صورة التعليمات

محتوى:

كيف يمكنني العثور على صور المولود الجديد على الإنترنت؟
ما هي كلمة المرور الخاصة بي؟
اين طلبي؟
كيف يمكنني تغيير كلمات المرور وإعدادات الحساب الأخرى؟
كيف يمكنني تغيير تفاصيل طفلي ، مثل تاريخ الميلاد والوزن؟
كيف يمكنني التبديل إلى صور لطفلي الآخر؟
متى سيتم نشر صور طفلي؟
ما المدة التي ستحتفظ بها بصور طفلي وكم من الوقت يجب أن أطلب صورة المولود الجديد؟
أحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة على الموقع الإلكتروني ، بمن أتصل؟
لقد اشتريت منتج التنزيل الرقمي ، كيف يمكنني تنزيل الصور الخاصة بي؟
لقد اشتريت عرض الشرائح الرقمية ، كيف يمكنني عرض وتنزيل عرض الشرائح؟
كيف يمكنني المطالبة بتذكير رقمي المجاني؟
كيف أشاهد صوري إذا لم أقم بتقديم عنوان بريد إلكتروني؟
أين أجد رقم العميل الخاص بي؟
لم يعد طفلي حديث الولادة ولكن صوره / صورها التقطتها Mom365 في المستشفى. هل سأتمكن من العثور على الصفحة الشخصية لطفلي على الإنترنت؟

كيف يمكنني العثور على صور المولود الجديد على الإنترنت؟

يمكنك الوصول إلى صور المولود الجديد من هنا! انقر هنا وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. تم تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التي تم إرسالها من Mom365 خلال 24 ساعة من وقت التقاط صور طفلك. إذا لم تكن قد شاهدت رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Mom365 ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي لمعرفة ما إذا كان هناك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء هنا.

ما هي كلمة المرور الخاصة بي؟

يحتوي حساب Mom365 Baby Portraits على كلمتين من كلمات المرور - كلمة المرور الشخصية ورمز وصول الضيف . توفر لك كلمة مرورك الشخصية إمكانية الوصول لإدارة معلومات طفلك وتخصيص ميزات الصفحة الشخصية للطفل. يجب أن تكون قد استلمت كلمة المرور الخاصة بك في رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Mom365 تم إرسالها في غضون 36 ساعة من أخذ صور المولود الجديد إلى المستشفى.

لقد استلمت كلمة مرور ثانية - رمز وصول الضيف ، في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليك مباشرةً بعد رسالة الترحيب الإلكترونية. هذا الرمز للاستخدام من قبل الآخرين الذين يرغبون في عرض صفحة صورة الطفل الخاصة بك.

يمكنك تعيين أو تغيير كلتا كلمات المرور بالنقر فوق ارتباط الحساب الموجود أعلى يمين الشاشة. إذا نسيت كلمة مرورك الشخصية ، فتفضل بزيارة هذه الصفحة لاسترداد كلمة مرورك المفقودة.

اين طلبي؟

يستغرق حوالي 10 أيام عمل لتلقي طلبك ، يمكنك تتبع طلبك في أي وقت هنا ، فقط أدخل رقم الطلب والرمز البريدي.

إذا لم تستلم طلبك بعد بعد 10 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء هنا.

كيف يمكنني تغيير كلمات المرور وإعدادات الحساب الأخرى؟

لتغيير رمز وصول الضيف الخاص بك وغيرها من إعدادات حساب صور الأطفال ، انقر هنا. سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Mom365 تحتوي على هذه المعلومات ، يمكنك طلب كلمة مرور جديدة هنا أو الاتصال بخدمة العملاء هنا.

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك تحديث معلوماتك على صفحات "التفاصيل الأساسية" وتحديث صفحة "صورة الطفل" الخاصة بك. ستكون قادرًا على تحديث اسم طفلك وتاريخ الميلاد وتفاصيل الميلاد وغير ذلك الكثير ، فضلاً عن تخصيص صفحة "صورة الطفل" الخاصة بك.

كيف يمكنني تغيير تفاصيل طفلي ، مثل تاريخ الميلاد والوزن؟

لتغيير تفاصيل طفلك (وكذلك كلمة المرور والبريد الإلكتروني وإعدادات الحساب الأخرى) ، إما انقر فوق الارتباط تحرير تفاصيل الطفل في صفحة صور الطفل ، أو انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول ، حيث سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور. بمجرد تسجيل الدخول ، حدد Baby Portraits Baby Details. بمجرد تحرير المعلومات ، تأكد من النقر فوق الزر "حفظ" لإكمال العملية.

كيف يمكنني التبديل إلى صور لطفلي الآخر؟

إذا كان لديك أطفال أكبر سنًا تم تصويرهم أيضًا بواسطة Mom365 في الماضي ، فقد تتمكن من التبديل لعرض صورهم داخل نفس الحساب شريطة أن تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني لكلا الحسابين. يمكنك التبديل بين هذه الحسابات في الصفحة الشخصية للطفل وفي صفحات المنتج والتي ستمكنك من شراء هذه الصور.

يرجى العلم أنه لا يمكنك طلب صور من كلا الحسابين في نفس الطلب. يرجى الاطلاع أدناه لمعرفة أين يمكنك تمكين تبديل الحسابات.

متى سيتم نشر صور طفلي؟

يتم نشر الصور عادةً خلال 24 إلى 36 ساعة من مغادرة الطفل للمستشفى وهي متاحة على الإنترنت لمدة 5 سنوات. إذا لم تتمكن (أمي) من رؤية صور طفلك خلال هذا الإطار الزمني ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. الأسرة والأصدقاء يرجى إعادة تأكيد كلمة المرور مع والدي الطفل والمحاولة مرة أخرى.

ما المدة التي ستحتفظ بها بصور طفلي وكم من الوقت يجب أن أطلب صورة المولود الجديد؟

لضمان الوصول إلى جميع الصور الخاصة بك ، نوصي بأن تضع طلبك معنا في أقرب وقت ممكن. يحتفظ Mom365 بالصور لمدة 5 سنوات تقريبًا وتوافر صور أقدم من عام واحد غير مضمون.

أحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة على الموقع الإلكتروني ، بمن أتصل؟

للاتصال بنا ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء هنا.

لقد اشتريت منتج التنزيل الرقمي ، كيف يمكنني تنزيل الصور الشخصية؟

يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني في غضون 72 ساعة من الشراء مع رابط لصفحة حيث يمكنك تنزيل صورك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على الصفحة لتنزيل الصور على جهازك.

إذا كانت لديك أية مشكلات في تنزيل صورك ، فيرجى الاطلاع على دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا

إذا لم تستلم بريدك الإلكتروني خلال 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء هنا وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب.

لقد اشتريت منتج Digital Slideshow ، كيف يمكنني عرض وتنزيل عرض الشرائح الخاص بي؟

يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني في غضون 72 ساعة من الشراء مع رابط إلى صفحة حيث يمكنك عرض ومشاركة وتنزيل عرض الشرائح. ببساطة اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة.

كيف يمكنني المطالبة بتذكير رقمي المجاني؟

يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية في غضون 72 ساعة من جلسة التصوير الخاصة بك في المستشفى ، والتي تتضمن رابطًا لطلب التذكار الرقمي المجاني. بعد أن تطلب Free Free Keepsake عبر الإنترنت ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية أو رسالة نصية تحتوي على رابط لاختيار وضعك وتنزيل Free Free Keepsake.

يرجى التحقق من تلقيك لهذه الإشعارات ، بما في ذلك مجلد البريد الإلكتروني العشوائي.

إذا لم تتلق أي إشعار خلال 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بنا هنا.

كيف يمكنني عرض أو طلب صور شخصية إذا لم أقم بتقديم عنوان بريد إلكتروني في المستشفى؟ أو إذا لم يتم التعرف على عنوان بريدي الإلكتروني؟

إذا لم تقدم عنوان بريد إلكتروني إلى المصور الخاص بك في المستشفى ، فلا يزال بإمكانك تحديد موقع حسابك عن طريق التحقق من هويتك عبر رسالة نصية باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي قدمته للمصور الخاص بك ، انقر هنا واتبع التعليمات لتحديد موقع حسابك.

إذا لم تقدم رقم هاتف جوّال أو عنوان بريد إلكتروني لمصورك ، فاتصل بخدمة العملاء.

أين أجد رقم العميل الخاص بي؟

يمكنك تحديد رقم عميلك بطريقتين. يظهر على بطاقة العمل التي قدمها لك المصور في المستشفى بعد الشراء. يظهر أيضًا على رسالة الترحيب التي تلقيتها من Mom365 بعد التقاط صورك ، وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته بجانب السرير. إذا لم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Mom365 ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء هنا.

لم يعد طفلي حديث الولادة ولكن تم التقاط صوره بواسطة Mom365 في المستشفى. هل سأتمكن من العثور على الصفحة الشخصية لطفلي على الإنترنت؟

نعم! ستكون الصفحة الشخصية لطفلك على الإنترنت حتى يبلغ عمر الطفل 5 سنوات. يمكنك الوصول إلى صفحة صورة طفلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته إلى مصور Mom365 في المستشفى. إذا لم تعد لديك كلمة المرور الخاصة بك ولكنك قدمت بريدك الإلكتروني إلى المصور في المستشفى ، فيمكنك استرداد كلمة المرور هنا. إذا لم تقدم بريدك الإلكتروني في المستشفى ، يمكنك الوصول إلى تفاصيل حسابك هنا.